よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
当店では、お客様に新鮮な状態でお届けするため、作り置きをせず「受注生産」を行なっております。原則16時までのご注文で翌日または翌々日が最短発送日です。お受取り可能なお日にちをご指定ください。
「時間指定」はできますか
申し訳ございませんがシステムの都合上、ご注文時の時間指定は承っておりません。発送完了後にお送りする「伝票番号」をもとに、お客様ご自身で佐川急便のサイトより時間指定のお手続きをお願いしております。
お客様が佐川メール会員「スマートクラブ」に会員登録しメールサービスを利用すると便利です。
ギフトラッピングはできますか
熨斗紙のサービスは現在行なっておりませんが、全てのセットについて、パッキングし、贈答用にも対応できるよう黒い化粧箱にお入れしています。送り状などが付かないように配送時はさらに段ボールに入れ発送します。
※ご注文時、備考欄にギフトである旨ご記入ください。この際、納品書は同梱しません。
キャンセル・返品について
申し訳ございません。本商品は食品(ナマモノ)のため、お客様都合による返品・交換・製造開始後のキャンセルは承れません。
万一、お届け時に商品の不備がございましたら、到着後2日以内にご連絡ください。
消費期限が短いため、お受取りできる日時をご指定ください。(消費期限:製造日含め4日間、冷凍で1ヶ月)
